Supporto e riparazioni

Grazie a un team di tecnici esperti disponibili sull’intero territorio nazionale, Eidos è in grado di affiancare il cliente nei momenti più importanti. Sia nella fase di installazione di una nuova stampante sia in caso di manutenzione straordinaria o periodica, il personale formato e specializzato messo a disposizione da EIDOS rappresenta il referente ideale per ottenere il massimo delle prestazioni dalle stampanti, eliminando così rischi di rotture e fermi macchina dovute all’usura dei componenti. In Europa e nel Mondo, l’assistenza è svolta dai distributori e dai Centri di Assistenza, con l’ausilio di personale certificato da Eidos.

Modalità di assistenza

INSTALLAZIONE

Per la messa in linea della macchina, Eidos invia i propri tecnici direttamente nello stabilimento del Cliente allo scopo di individuare la soluzione più efficace rispetto alle specifiche esigenze del cliente. In loco, infatti, possono emergere fattori che richiedono conoscenza ed esperienza specifiche dei sistemi di stampante che solo gli esperti di Eidos possono garantire. In quella occasione essi provvedono anche ad addestrare il personale addetto.

MANUTENZIONE PROGRAMMATA

Allo scopo di mantenere in perfetta efficienza le proprie stampanti, Eidos propone dei programmi di manutenzione programmata e preventiva: attraverso l’acquisto di un abbonamento, il cliente acquista, a una cifra vantaggiosa e prevedibile, un pacchetto di interventi periodici calibrati in relazione alla tipologia di macchina. Ad ogni scadenza del periodo stabilito, Eidos provvede a concordare una data di intervento e a inviare un proprio tecnico presso il cliente.

RIPARAZIONE

Gli interventi di riparazione avvengono all’interno dei laboratori Eidos. Il ritorno delle apparecchiature in sede è invece consigliato quando si rende necessario un ricondizionamento significativo della stampante.

CORSI DI AGGIORNAMENTO

Eidos programma e tiene periodicamente corsi di aggiornamento per i tecnici che effettuano l'assistenza diretta (la prima assistenza) su tutto il territorio. I corsi sono aperti anche ai clienti, e sono consigliati a coloro che acquistano più apparecchiature.

CONTATTACI AL NUMERO 011.947.78.30

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