Support und service

Mit einem Team aus erfahrenen Technikern unterstützt Eidos die Kunden, wann immer erforderlich und in ganz Italien. Für die Installation eines neuen Druckers oder Wartungsarbeiten sind die geschulten Mitarbeiter von Eidos die perfekten Ansprechpartner. So wird zugleich eine optimale Druckerleistung sichergestellt und das Risiko von Ausfällen oder Maschinenstillstandszeiten minimiert. Eidos Händler und Service-Center bieten einen weltweiten Kundenservice an, mit von Eidos zertifiziertem Personal.

Hilfe-Modus

INSTALLATION

Die Installation der Maschine an der Produktionslinie erfolgt immer vor Ort durch Eidos Techniker, denn es können immer Faktoren auftreten, die spezielle Maschinenkenntnisse voraussetzen. Während der Installation werden die Mitarbeiter, die künftig für die Bedienung der Maschine verantwortlich sind, von den Eidos Experten geschult.

REPARATUR

Reparaturarbeiten werden in den Eidos-Werkstätten durchgeführt. Für größere Eingriffe wird empfohlen, die Geräte zur Wartung in die Werkstatt zu schicken.

WARTUNGSPLAN

Um die Drucker in Ordnung zu halten, stellt Eidos einen vorbeugenden Wartungsplan bereit: Kunden können ein Paket von regelmäßigen Wartungsarbeiten, abgestimmt auf den Maschinentyp, zu einem günstigen, vorher abgestimmten Preis kaufen. Kurz vor Ablauf einer jeden Frist, vereinbart Eidos einen Wartungstermin und entsendet einen Techniker.

AUFFRISCHUNGSKURSE

Eidos organisiert für alle Techniker regelmäßig Auffrischungskurse, um einen perfekten Support zur Verfügung stellen zu können. Die Kurse sind auch für Kunden offen und werden allen empfohlen, die mehrere Geräte kaufen.

KONTAKT MIT DER NUMMER +39 011.947.78.30

DREI PRODUKTFAMILIEN